Pokud spotřebiteli dodané zboží nevyhovuje, lze zboží vrátit a objednat si jiné. Výměna zboží je možná pouze tímto postupem:
1. Objednejte si v eshopu zboží, které vám bude více vyhovat.
2. Zašlete nám nevyhovující zboží zpět podle níže uvedených podmínek Odstoupení od kupní smlouvy.
Celé znění podmínek odstoupení od kupní smlouvy naleznete v našich Obchodních podmínkách.
Rozhodnete-li se pro odstoupení ve lhůtě do 14 dnů od doručení zboží, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
Zboží musí být odesláno nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi.
Vrácené zboží musí být kompletní. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, s původními štítky a visačkami.
Vrátit samozřejmě můžete i jenom část objednaného zboží, pokud jste objednali více položek.
Vyplňte tento elektronický Formulář pro vrácení zboží
V případě nevyplnění formuláře je možné zprávu o odstoupení od kupní smlouvy zaslat e-mailem na adresu santal@santalshop.cz.
Zboží pečlivě zabalte. Přiložte číslo faktury (objednávky) a vaše jméno. Zašlete nám zboží zpět.
Můžete vybrat ze tří různých způsobů odeslání:
Doporučujeme zaslání přes Balíkovnu, jednoduše zde: Poslat do Balíkovny.
(To znamená Do Balíkovny, nikoliv Na adresu)
Balík nám můžete zaslat přes uvedenou aplikaci na cílovou pobočku Balíkovny:
76701 - Kroměříž 1, Spáčilova 3763/44.
Příjemce: SantalShop.cz
e-mail: santal@santalshop.cz, telefon: +420 778562564
Stejně tak uvítáme zaslání přes Zásilkovnu a její službu Mezi námi, ze Slovenska Packeta (skôr Zásielkovňa) Medzi nami.
Balík nám můžete zaslat přes uvedenou aplikaci na cílovou pobočku Zásilkovny:
Zásilkovna ID 16268 - Mutěnická vinotéka, Tovačovského 4617/27, Kroměříž.
Příjemce: SantalShop.cz
e-mail: santal@santalshop.cz, telefon: +420 778562564
Nebo zásilku odešlete přepravcem přímo na naši adresu:
SantalShop.cz
Myslbekova 886/24, Kroměříž 76701
e-mail: santal@santalshop.cz, telefon: +420 778562564
Uveďte, prosím, náš e-mail a telefonní číslo pro elektronické avizování a snadnější doručení zásilky.
Neposílejte zboží na dobírku.
V případě nesplnění některé z uvedených podmínek nebude bohužel možné Vaše odstoupení od spotřebitelské smlouvy akceptovat.